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Sie können den Status Ihrer Rücksendung direkt in Ihrem Kundenkonto über die Rücksendeoberfläche verfolgen.

Nach dem Absenden Ihrer Rücksendung

Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, bewahren Sie bitte die Abgabeinformationen auf, insbesondere :

• einlieferungsbeleg
• versanddatum
• sendungsnummer
• versanddienstleister

Diese Informationen können bei Bedarf angefordert werden.

Status Ihrer Rücksendung verfolgen

So prüfen Sie den Status Ihrer Rücksendung :

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
• Rufen Sie die Rücksendeoberfläche auf

Bearbeitungszeiten

• Nach Eingang Ihres Pakets kann die Bearbeitung 48 bis 72 Stunden dauern
• Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung

Rückerstattungsbedingungen

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind und über die bei Ihrer Rücksendeanfrage gewählte Rückerstattungsmethode.

Andernfalls :

• die Rücksendung kann abgelehnt werden
• es erfolgt keine Rückerstattung
• sie werden per E-Mail benachrichtigt

Bitte beachten Sie : Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen, falls die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind. In diesem Fall wird Ihre Bestellung/Ihr Produkt nicht erstattet, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.